PROCEDURE STIM'VENTE TERRAIN

Les tournées commerciales


Organiser vos tournées permet de connaître et de gérer les habitudes de votre clientèle. C’est un outil idéal pour les clients qui passent leurs commandes de manière récurrente et régulière. Des tournées bien organisées vous permettent de relancer vos clients au bon moment.

Remarque : l'extraction Excel des tournées étant possible, cela peut servir d'élément d'échange avec la télévente ou l'ADV.

 

Dans l’accueil de Stim’Vente, retrouvez sous le nom du Vendeur la liste des tournées existantes

Retrouvez tous vos clients dans l’onglet « Tournée Globale »

 

Si votre client fait partie d’une tournée régulière, vous pouvez l’affecter à un jour de la semaine ou à la quinzaine via les tournées paires/impaires. Il est possible d’activer un mode « mensuel », avec 4 semaines à paramétrer pour plus de flexibilité (format : lundi S1 / S2 / S3 / S4).

 

En face de votre nom apparait le numéro de la semaine en cours (ici semaine 36)


S’il s’agit d’un rendez-vous non habituel, pour un suivi par exemple, préférez l’intégration directement à l’agenda.

 

Vous pouvez positionner aussi bien des clients que des prospects dans vos tournées.

Pour manager vos tournées, le bouton

 « Ordre » vous permet d'y accéder. Vous pourrez ainsi affecter des clients et prospects à des tournées, et leur affecter un horaire de visite. Remarque : un client ou un prospect peut apparaître dans plusieurs tournées.


Avant toute chose, vérifiez que vous êtes bien sur la bonne tournée.

Pour modifier la tournée d’un client :

1/ se positionner sur la ligne du client, 

2/ cliquer sur « modif tournée »

La liste des tournées apparait. 

Cochez ou décochez les tournées selon vos besoins

Ajouter un client à une tournée :

1/ cliquer sur le bouton « Nouveau »

2/ utiliser le moteur de recherche.

1/ Pour changer l’ordre de la tournée, modifier simplement l’horaire de vos clients, dans la colonne de droite de votre tournée.

2/ Enregistrer

Pour exporter votre tournée, faites simplement un clic droit dans le tableau et choisissez votre export.

En quittant l’interface, n’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.